Chính Sách Hủy Tour & Hoàn Tiền Cọc Linh Hoạt 24H

Mốc Thời Gian Hủy & Dời Lịch Khởi Hành

Eco Trip Asia luôn thấu hiểu kế hoạch du lịch của quý khách có thể thay đổi bất ngờ do công việc hoặc lịch trình phát sinh. Dưới đây là quy định cụ thể về việc hủy tour hoặc dời ngày giờ khởi hành:

Từ 24 Giờ Trở Lên

Miễn Phí 100% • Hoàn Đủ Cọc

Quý khách thông báo hủy hoặc dời lịch khởi hành trước 24 tiếng so với giờ xuất phát sẽ được:
• Hoàn lại 100% tiền đặt cọc ngay lập tức.
• Hoặc hỗ trợ dời sang ngày/giờ khác hoàn toàn miễn phí.

Dưới 24 Giờ (Sát Giờ Đi)

Không Hoàn Tiền Cọc

Nếu quý khách hủy tour hoặc dời lịch trong vòng 24 tiếng trước giờ khởi hành, số tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại.
Lý do: Lịch xe Jeep, bác tài và hướng dẫn viên đã được điều động và khóa chỗ riêng cho đoàn, không thể nhận khách khác thay thế.

Thời Tiết Bão Cực Đoan

Hoàn Cọc 100% / Dời Lịch

An toàn của quý khách là ưu tiên cao nhất. Nếu có bão lớn, giông lốc nghiêm trọng hoặc ngập sâu diện rộng khiến tour không thể vận hành an toàn:
• Hoàn 100% tiền cọc không mất phí.
• Hoặc dời lịch miễn phí sang buổi đẹp trời.

Chi Tiết Quy Trình & Điều Khoản Hoàn Cọc

Tiền Đặt Cọc Khóa Chỗ

Để khóa lịch xe Jeep và bảo đảm tài xế đón đúng giờ, quý khách chỉ cần đặt cọc một khoản nhỏ (khoảng 200.000đ – 500.000đ tùy quy mô đoàn và loại xe riêng). Số tiền còn lại sẽ được thanh toán trực tiếp cho bác tài hoặc hướng dẫn viên khi kết thúc tour.

Xử Lý Khi Trời Mưa Nhỏ

Tất cả các xe Jeep của Eco Trip Asia đều trang bị khung bạt che mưa cơ động tiêu chuẩn quân đội cùng áo mưa tiện lợi cho khách. Nếu chỉ có mưa rào nhẹ hoặc mưa phùn, tour vẫn khởi hành bình thường và mang lại cảm giác ngắm cảnh lãng mạn rất riêng của Hà Nội.

Cách Thức Báo Hủy / Đổi Lịch

Để việc hủy hoặc đổi giờ được xác nhận nhanh nhất, quý khách vui lòng gọi điện trực tiếp hoặc nhắn tin qua:
📞 Hotline / Zalo: 0879 617 691
💬 Messenger: m.me/670926476114778
Thời gian được tính căn cứ theo dấu thời gian (timestamp) tin nhắn hoặc cuộc gọi được tiếp nhận.

Thời Gian Xử Lý Hoàn Tiền

Khi thỏa mãn điều kiện hủy tour hợp lệ (báo trước 24 giờ), khoản tiền cọc sẽ được chuyển khoản hoàn trả về số tài khoản ngân hàng của quý khách trong vòng 5 – 15 phút (chậm nhất không quá 2 giờ làm việc).

Trường Hợp Y Tế Khẩn Cấp Bất Khả Kháng

Trong trường hợp quý khách hoặc thành viên trong gia đình gặp vấn đề sức khỏe đột xuất (tai nạn, ốm nặng cần cấp cứu) dù trong vòng 24h, Eco Trip Asia luôn đặt tính nhân văn lên hàng đầu. Quý khách chỉ cần cung cấp giấy xác nhận y tế, đội ngũ điều hành sẽ linh hoạt hỗ trợ bảo lưu tiền cọc để sử dụng cho chuyến đi khác trong vòng 6 tháng.

🛡️ Cam kết từ Eco Trip Asia: Mọi thủ tục đặt cọc, đổi lịch hay hoàn tiền đều được xử lý công khai, nhanh chóng và tận tâm. Quý khách hoàn toàn yên tâm khi lên lịch trình trải nghiệm Hà Nội cùng chúng tôi!